第132章 一封匿名投诉信 (第1/2页)
招娣盯着手机上的消息，拇指压住屏幕，指甲抵着手机壳边缘。
万家福就在绿源生活对面那条街。
她把手机塞回兜里，指尖擦过桃花钥匙扣的铜环，随即弯腰扣好折叠桌最后一条腿。
“谢大哥，走，回去备明天第二家店的货。”
谢大志应了一声，把泡沫箱搬上车斗，卡车驶进省城傍晚的车流，排气管吐出的黑烟很快散在路口。
招娣靠着副驾驶座，手里攥着旧本子，正要把“旗舰店87瓶”那一页翻过去，手机又响了。
来电显示是绿源生活旗舰店店长。
电话接通后，店长比白天客气了许多，开口前还停了停，像是在斟酌怎么把这件事说出来。
“王老板，有个事得跟你说一声，今天下午我们店收到一封匿名投诉信，说你们桃花源记的产品有机认证存疑，要求门店下架核实。”
招娣握着手机，指甲磕在机壳边缘，发出一声轻响。
“投诉信怎么说的？”
“说你们在产品宣传中使用了有机标识，但实际没有取得认证，涉嫌虚假宣传，信寄到门店，还抄送了一份给我们区域督导。”
招娣靠回座椅，目光落在挡风玻璃外交错的车灯上，嘴唇抿紧了一会儿才问：
“店长，我问你一句，你亲眼看过我的产品标签没有？”
电话那头停了停。
“看过。”
“那你还记得标签上写的是什么吗？”
店长没马上答话，过了一会儿才说：“……天然手工。”
“有没有有机两个字？”
又是一阵沉默。
“没有。”
招娣把手机换到左手，翻开旧本子，在空白页上记下匿名投诉、有机认证和时间。
“店长，这封信的邮戳你看过吗？”
“看了，省城寄出的，昨天的戳。”
“投诉人留姓名了吗？”
“没有，是匿名的，只盖了个消费者维权的章，我查过，不像正规机构的。”
她在省城和昨天下面各划了一道重线。
“我的产品从标签到宣传手册，从来没用过有机这两个字，这封投诉是无中生有。不过你们要走流程，我配合核查。我只有一个要求，核实期间能不能先别把货从货架上撤走？”
店长犹豫了一下。
“王老板，按公司流程，收到投诉后产品要先暂停销售，等核实结果出来再恢复……”
“多久？”
“快的话三天，慢的话一周。”
铅笔芯在纸上折断，碎屑落在本子里那行87瓶旁边。
招娣把断铅笔搁在膝盖上，缓了缓才开口，嗓子已经哑了，话却还得说清楚。
“店长，我今天站了八个小时，嗓子到现在还没缓过来，好不容易把销量拉起来。你撤我三天的货，顾客下次来找不到，这个势头就断了。”
店长的声音低了下去：“我也没办法，公司有规定……”
“那我今晚把检测报告、产品标签原件和商标注册证明都发到你邮箱，你明天一早转给督导，能不能把流程压到最短？”
对面沉默了几秒，才叹了口气。
“行，你今晚发过来，我明天第一个交上去。”
电话挂断后，招娣还看着屏幕，直到谢大志在旁边咳了一声。
“招娣，出什么事了？”
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